Пенсія не прийде на картку: Укрексімбанк кинув пенсіонерів без попередження

Перше жовтня стало неприємним сюрпризом для тисяч українських пенсіонерів. Укрексімбанк — державний банк, до речі — просто перестав отримувати перекази від Пенсійного фонду. Картка є, а грошей на ній немає.

Як так вийшло? Ще в серпні банк повідомив ПФУ, що більше не хоче обслуговувати соціальні виплати. Причину не назвали. Пенсійний фонд 10 серпня опублікував на своєму сайті застереження: до 15 вересня треба обрати інший уповноважений банк і подати заяву. Не встигли — отримуватимете пенсію через «Укрпошту».

Звучить логічно, якщо не знати головного: мільйони пенсіонерів не сидять на сайті ПФУ щодня. Їм ніхто не подзвонив, не надіслав СМС, не написав у месенджер. Укрексімбанк теж не став турбувати своїх клієнтів персонально — обмежився пресрелізом на сайті.

Результат передбачуваний: частина людей просто не знала. І тепер, 5 жовтня, вони йдуть до банкомату, а там — нуль.

— Я отримував пенсію через Укрексімбанк — куди тепер прийдуть гроші? — це головне питання, яке зараз задають у сервісних центрах ПФУ.

Відповідь офіційна: якщо ви нічого не робили, ваша пенсія за жовтень піде через «Укрпошту». Тобто замість картки — черга у відділенні, паспорт, можливі затримки. Для літньої людини, яка звикла отримувати гроші на картку, це крок назад на роки.

Але є й інший варіант: ви можете просто зараз піти до будь-якого відділення ПФУ або подати заяву онлайн через портал електронних послуг. Обрати новий банк — наприклад, ПриватБанк, Ощадбанк, Райффайзен або інший з переліку уповноважених. Після цього виплати знову підуть на картку. Гроші за жовтень, які вже перераховані на «Укрпошту», так і залишаться там — їх можна отримати в поштовому відділенні.

Чому державний банк відмовився від соціальних виплат — загадка. Офіційно — «у зв'язку зі зміною стратегії». Неофіційно — можна лише здогадуватися: можливо, низька маржинальність, можливо, технічні проблеми. Але жодного публічного пояснення ні для клієнтів, ні для суспільства.

Скільки людей потрапило в пастку? Невідомо. Ні ПФУ, ні банк не назвали кількість постраждалих пенсіонерів. Цифра може бути значною — Укрексімбанк обслуговував рахунки соціальних виплат по всій країні.

Держава вкотре перекладає відповідальність на плечі найменш захищених. Замість того щоб автоматично перевести всіх пенсіонерів на інший банк і сповістити їх персонально, ПФУ просто опублікував новину на сайті. А Укрексімбанк і зовсім вважає, що його справа — тільки припинити співпрацю, а про людей хай думає хтось інший.

Що робити, якщо ви або ваші рідні отримували пенсію через Укрексімбанк?

1. Перевірте, чи надійшла виплата за жовтень на картку. Якщо ні — йдіть до відділення «Укрпошти» за місцем реєстрації, там мають виплатити.
2. Подайте заяву про зміну банку — через сервісний центр ПФУ або онлайн на порталі pension.pfu.gov.ua. Оберіть будь-який уповноважений банк зі списку.
3. Після цього наступні виплати знову приходитимуть на картку.

Гроші не зникнуть — пенсія нараховується за законом. Але спосіб отримання може тимчасово змінитися. І якщо ви нічого не зробите, доведеться ходити на пошту.

Чи можна було уникнути цієї плутанини? Звісно. Достатньо було зобов'язати банк повідомити кожного клієнта персонально. Або доручити ПФУ автоматично перевести всі рахунки в інший держбанк — наприклад, в Ощадбанк. Але в нашій країні чомусь простіше створити проблему, ніж її запобігти.

Ситуація показова: черговий раз, коли державна машина дає збій, відбувається це за спинами пенсіонерів. Вони — найменш мобільні, найменш інформовані, найменш захищені. І саме вони платять за те, що банк вирішив «змінити стратегію», а ПФУ обмежився новиною на сайті.