Пенсия не придет на карту: Укрэксимбанк бросил пенсионеров без предупреждения

Первое октября стало неприятным сюрпризом для тысяч украинских пенсионеров. Укрэксимбанк — государственный банк, между прочим — просто перестал получать переводы от Пенсионного фонда. Карта есть, а денег на ней нет.

Как так вышло? Ещё в августе банк сообщил ПФУ, что больше не хочет обслуживать социальные выплаты. Причину не назвали. Пенсионный фонд 10 августа опубликовал на своём сайте предупреждение: до 15 сентября нужно выбрать другой уполномоченный банк и подать заявление. Не успели — будете получать пенсию через «Укрпошту».

Звучит логично, если не знать главного: миллионы пенсионеров не сидят на сайте ПФУ ежедневно. Им никто не позвонил, не отправил СМС, не написал в мессенджер. Укрэксимбанк тоже не стал беспокоить своих клиентов персонально — ограничился пресс-релизом на сайте.

Результат предсказуем: часть людей просто не знала. И теперь, 5 октября, они идут к банкомату, а там — ноль.

— Я получал пенсию через Укрэксимбанк — куда теперь придут деньги? — это главный вопрос, который сейчас задают в сервисных центрах ПФУ.

Ответ официальный: если вы ничего не делали, ваша пенсия за октябрь пойдёт через «Укрпошту». То есть вместо карты — очередь в отделении, паспорт, возможные задержки. Для пожилого человека, привыкшего получать деньги на карту, это шаг назад на годы.

Но есть и другой вариант: вы можете прямо сейчас пойти в любое отделение ПФУ или подать заявление онлайн через портал электронных услуг. Выбрать новый банк — например, ПриватБанк, Ощадбанк, Райффайзен или другой из перечня уполномоченных. После этого выплаты снова пойдут на карту. Деньги за октябрь, которые уже перечислены на «Укрпошту», так и останутся там — их можно получить в почтовом отделении.

Почему государственный банк отказался от социальных выплат — загадка. Официально — «в связи с изменением стратегии». Неофициально — можно только догадываться: возможно, низкая маржинальность, возможно, технические проблемы. Но никакого публичного объяснения ни для клиентов, ни для общества.

Сколько людей попало в ловушку? Неизвестно. Ни ПФУ, ни банк не назвали количество пострадавших пенсионеров. Цифра может быть значительной — Укрэксимбанк обслуживал счета социальных выплат по всей стране.

Государство в очередной раз перекладывает ответственность на плечи наименее защищённых. Вместо того чтобы автоматически перевести всех пенсионеров на другой банк и оповестить их персонально, ПФУ просто опубликовал новость на сайте. А Укрэксимбанк и вовсе считает, что его дело — только прекратить сотрудничество, а о людях пусть думает кто-то другой.

Что делать, если вы или ваши родные получали пенсию через Укрэксимбанк?

1. Проверьте, поступила ли выплата за октябрь на карту. Если нет — идите в отделение «Укрпошты» по месту регистрации, там должны выплатить.
2. Подайте заявление о смене банка — через сервисный центр ПФУ или онлайн на портале pension.pfu.gov.ua. Выберите любой уполномоченный банк из списка.
3. После этого следующие выплаты снова будут приходить на карту.

Деньги не пропадут — пенсия начисляется по закону. Но способ получения может временно измениться. И если вы ничего не сделаете, придётся ходить на почту.

Можно было избежать этой неразберихи? Конечно. Достаточно было обязать банк уведомить каждого клиента персонально. Или поручить ПФУ автоматически перевести все счета в другой госбанк — например, в Ощадбанк. Но в нашей стране почему-то проще создать проблему, чем её предотвратить.

Ситуация показательная: очередной раз, когда государственная машина даёт сбой, происходит это за спинами пенсионеров. Они — наименее мобильные, наименее информированные, наименее защищённые. И именно они платят за то, что банк решил «изменить стратегию», а ПФУ ограничился новостью на сайте.